Najczęstsze pytania
Rozliczenia kierowców i współpraca ze Speed-Time
Odpowiedzi organizacyjne, które pomagają przygotować się do pierwszej rozmowy. Szczegółowe kwestie prawne wymagają oceny aktualnego stanu i konkretnej sytuacji.
Jakie firmy obsługuje Speed-Time?
Wspieramy polskich przewoźników i właścicieli firm transportowych, ze szczególnym naciskiem na Wielkopolskę i województwo lubuskie.
Od czego zależy wycena?
Od liczby kierowców i pojazdów, wybranych usług, obecnego obiegu danych oraz częstotliwości i zakresu obsługi.
Czy ceny są publiczne?
Nie. Firma posiada pakiety usług, ale cena finalna zależy od ustalonego zakresu i jest przygotowywana indywidualnie.
Czy obsługujecie tachografy cyfrowe i analogowe?
Tak, oferta obejmuje analizę danych z tachografów cyfrowych, kart kierowców i materiałów pochodzących z tachografów analogowych.
Czy pomagacie przy kontroli ITD i PIP?
Pomagamy przygotować i uporządkować dokumentację oraz wspieramy przedsiębiorcę w uzgodnionym zakresie. Nie gwarantujemy określonego wyniku kontroli.
Czy prowadzicie szkolenia?
Nie. Speed-Time obecnie nie prowadzi szkoleń.
Jak przekazywane są dokumenty?
Materiały przygotowane przez Speed-Time udostępniamy w chronionym panelu klienta. Panel służy do odbioru plików; sposób bezpiecznego przekazania materiałów do nas ustalamy indywidualnie.
Czy mogę wysłać prywatne dokumenty przez formularz?
Na obecnym etapie nie należy przesyłać przez formularz danych wrażliwych ani pełnej prywatnej dokumentacji kierowców. Bezpieczny kanał zostanie ustalony bezpośrednio.
Jak długo przechowywane są zapytania?
Założona retencja zapisów formularzy wynosi maksymalnie 30 dni, o ile nie występuje inna podstawa prawna. Szczegóły wymagają ujęcia w zweryfikowanej polityce prywatności.
Pierwszy kontakt i wycena
Jak przygotować się do rozmowy
Jakie informacje wystarczą na początek?
Orientacyjna liczba kierowców i pojazdów, interesujący obszar, informacja czy chodzi o pracę jednorazową czy stałą oraz krótki opis obecnego obiegu danych.
Czy konsultacja jest zobowiązująca?
Nie. Bezpłatna rozmowa służy poznaniu sytuacji i wskazaniu możliwego zakresu. Decyzja o dalszej współpracy zapada dopiero po przedstawieniu warunków.
Czy przed wyceną trzeba przesłać dokumenty kierowców?
Zwykle nie. Najpierw rozmawiamy o procesie. Jeżeli do rzetelnej oceny potrzebny będzie przykładowy materiał, ustalimy bezpośrednio jego zakres i kanał przekazania.
Czy mogę poprosić o pomoc w wyborze usługi?
Tak. W formularzu wyceny można wskazać, że właściwy zakres nie jest jeszcze znany. Punktem wyjścia będzie problem organizacyjny i oczekiwany rezultat.
Czy otrzymam zakres na piśmie?
Przed rozpoczęciem stałej lub większej obsługi należy potwierdzić czynności, dane wejściowe, odpowiedzialność stron i sposób przekazania wyniku.
Czy podajecie termin wykonania podczas pierwszego telefonu?
Nie deklarujemy niepotwierdzonego terminu. Możemy go ocenić po poznaniu zakresu, okresu oraz kompletności materiałów.
Dane i realizacja
Co dzieje się po rozpoczęciu usługi
Co robicie, jeśli w danych są braki?
Oznaczamy zauważony brak i prosimy wskazaną osobę o uzupełnienie lub wyjaśnienie. Nie zastępujemy nieistniejących informacji domysłami.
Kto powinien być osobą kontaktową?
Osoba, która zna obieg dokumentów, może zebrać wyjaśnienia od kierowców lub osób operacyjnych i ma uprawnienie do potwierdzania informacji w imieniu firmy.
Czy możecie kontaktować się z kilkoma działami?
Możemy uzgodnić więcej odbiorców, ale powinien istnieć jeden właściciel decyzji. Ogranicza to równoległe odpowiedzi i niespójne wersje danych.
W jakiej formie otrzymam wynik?
Forma zależy od usługi i dalszego wykorzystania materiału. Ustalamy ją przed rozpoczęciem: może to być dokument, zestawienie lub uporządkowana informacja wraz z listą kwestii do decyzji.
Czy mogę przekazać dane w obecnym formacie?
Najpierw sprawdzamy, czy obecny format pozwala wykonać usługę bez ryzyka pomyłek. Zmiany proponujemy tylko wtedy, gdy usprawniają kompletność albo identyfikację materiału.
Czy obsługujecie wcześniejsze okresy?
Tak, po ocenie dostępnych materiałów. Zakres historyczny najlepiej zamknąć przez wskazanie konkretnego okresu, kierowców i oczekiwanego rezultatu.
Czy Speed-Time przejmuje odpowiedzialność za dane źródłowe?
Odpowiadamy za realizację uzgodnionych czynności na otrzymanym materiale. Za prawdziwość, kompletność i wyjaśnienie zdarzeń znanych wyłącznie firmie odpowiada klient.
Stała współpraca
Zmiany, pilne sprawy i rozwój zakresu
Czy można zacząć od jednej usługi?
Tak. Jedna usługa pozwala sprawdzić obieg i jakość danych. Kolejne obszary można włączyć później po osobnym uzgodnieniu.
Co, jeśli firma zatrudni nowego kierowcę?
Klient zgłasza zmianę zgodnie z ustalonym procesem i przekazuje potrzebne dane organizacyjne. Potwierdzamy wpływ na zakres i wycenę obsługi.
Czy stała obsługa obejmuje każdą pilną sprawę?
Nie automatycznie. Najpierw sprawdzamy, czy sprawa mieści się w zakresie, czy mamy potrzebne dane i czy możemy ją przyjąć w oczekiwanym czasie.
Jak zgłaszać zmianę w sposobie pracy?
Najlepiej przed rozpoczęciem okresu, którego ma dotyczyć. Wspólnie aktualizujemy źródła danych, osoby odpowiedzialne i oczekiwaną formę wyniku.
Czy współpracę można prowadzić zdalnie?
Tak, wiele ustaleń i cyklicznych czynności może odbywać się zdalnie. Wizytę w biurze należy wcześniej umówić.
Bezpieczeństwo i granice
O czym warto pamiętać
Czy Speed-Time udziela porad prawnych?
Opisujemy i porządkujemy obsługiwane dane oraz dokumenty. Sytuacje wymagające indywidualnej wykładni prawa lub reprezentacji należy konsultować z właściwym specjalistą.
Czy gwarantujecie brak nieprawidłowości?
Nie. Możemy wskazać kwestie widoczne w przekazanym materiale, ale nie gwarantujemy braku zdarzeń poza danymi ani określonej oceny organu.
Czy mogę wysłać dane kierowcy zwykłym e-mailem?
Nie przesyłaj prywatnej dokumentacji przed uzgodnieniem. Najpierw potwierdzamy, które materiały są potrzebne i jakim kanałem mają zostać dostarczone.
Czy materiały są udostępniane publicznie w panelu?
Nie. Panel klienta wymaga logowania i pokazuje wyłącznie pliki przypisane do firmy zalogowanego użytkownika. Pobieranie jest każdorazowo autoryzowane po stronie serwera.
Gdzie sprawdzić zasady prywatności?
Informacje znajdują się w polityce prywatności. Dokument wymaga finalnej weryfikacji przed uruchomieniem serwisu produkcyjnego.